Nedenstående er en overordnet beskrivelse af, hvad der kommer til at ske under jeres opstart med Onboard, for at sikre I kommer godt i gang:

• Vi opretter en online platform til jer og jeres medlemmer, hvor I får adgang til en bred vifte af funktioner – fra betaling til aktiviteter til holdtræning osv.
• Der etableres de nødvendige systemer, så jeres klub får en enkel og overskuelig betalingsløsning integreret med jeres økonomisystem (e-conomic eller Dinero).
• Vi opretter en indløsningsaftale, så I kan trække penge på betalingskort og alle kortoplysninger opbevares sikkert hos tredjepart der er ekspert på dette.
• Systemet integreres med MobilePay og Betalingsservice hvis ønsket.
• I får adgang til standardskabeloner til indmeldelse, udmeldelse, kontingentopkrævning og opfølgning samt skabeloner til kvitteringer og refundering ved køb af kontingenter og andre ydelser.
• Skabelonerne kan tilpasses efter jeres ønsker, og vi sikrer, at de bliver opsat, som I ønsker det.
• Vi står for import af jeres medlemmer fra et Excel ark I leverer med alle nødvendige oplysninger, som fremgår af den mail, I modtager i starten af onboarding-processen. Hvis I ønsker det, opretter vi kontingenter og importerer jeres medlemmers kontingenttyper, så processen bliver så enkel som mulig for jer.
• For at kunne oprette og konfigurere systemerne vil vi i begyndelsen af onboardingen indhente en række oplysninger fra jer. Disse anvendes til at oprette jer på tværs af de relevante platforme.
• F.eks. bruges bankoplysninger til at opsætte aftaler og systemer, der kan kommunikere med jeres regnskabssystem, så alle betalinger, både engangsbetalinger ved events og løbende kontingenter, afvikles problemfrit.
• Afslutningsvis er vi tilgængelige ved problemer eller uforudsete udfordringer. Vi holder jer løbende opdateret om, hvor langt I er i processen, og afholder opfølgningsmøder efter behov for at sikre, at onboarding-forløbet bliver så enkelt og effektivt som muligt for jer.

Følgende er hvordan forløbet kan se ud, hvis alt foregår uden problemer og ved hurtigt svar på de informationer som vi skal bruge for at sætte jeres Onboard helt perfekt op. Derudover er vi selvfølgelig altid klar til at besvare spørgsmål og andet samt at hjælpe jer på vej:

Dag 1: Velkomstmail

• I modtager en velkomstmail med informationer, som vi skal bruge for at sætte jeres systemer og aftaler op. Herudover opretter vi jeres klub på Onboard og inviterer samt sender en info mail til jeres oplyste Admin-brugere.

Dag 3: Plan for Onboarding ud mod medlemmerne

• I vil modtage en mail, hvor vi foreslår en onboarding plan af jer på Onboard. Derudover får vi aftalt et online møde, hvor vi (Onboard) vil gennemgå hvad I som Admin-bruger kan gøre på Onboard.

Dag 5: Ansøgning om indløsningsaftale og forbind evt. MobilePay og Betalingsservice.

• Når vi har modtaget de efterspurgte informationer i velkomstmailen, så vil vi ansøge om en indløsningsaftale. Derudover vil vi opsætte kontolink og Frisbii.
• Behandlingstiden tager normalt 2 uger/10 arbejdsdage.
• Herefter vil vi koble de forskellige systemer sammen med jeres regnskabssystem.